金東康信息系統(tǒng)有限公司總裁劉國堯

　　許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件到現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS），從MRP、MRPII到ERP，（MRP：Materials Requirements Planning 物料需求計(jì)劃；MRPII：Manufacturing Resource Planning 制造資源計(jì)劃；ERP：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃）代表了我國企業(yè)從粗放型管理向集約管理轉(zhuǎn)變。上述軟件系統(tǒng)在管理庫房方面一般是針對(duì)于的貨品、單據(jù)流動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)的賬卡物管理模式，管理倉庫作業(yè)的結(jié)果記錄、核對(duì)和管理，在倉庫現(xiàn)場操作管理方面上往往顯得束手無策或功能薄弱。

　　比鄰R2E（Resource Execution Efficiency）產(chǎn)品是一套針對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈中的制造、物流、質(zhì)量業(yè)務(wù)，融入精益生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理理念，將制造技術(shù)與信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)有機(jī)融合的執(zhí)行管理軟件。它賦予企業(yè)有效掌控生產(chǎn)過程的能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、物流、質(zhì)量管理等現(xiàn)場作業(yè)的過程控制，減少非增值投入，為管理者提供實(shí)時(shí)的、可視化的執(zhí)行過程和資源狀況及各項(xiàng)績效指標(biāo)，使制造過程的增值能力得到有效提升，是制造企業(yè)全面提高執(zhí)行效率的解決方案。比鄰R2E產(chǎn)品包含生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES（Manufacturing Execution System）和倉庫管理系統(tǒng)WMS（Warehouse Management System）兩大系統(tǒng)。其中，R2E-WMS產(chǎn)品除了具備普通倉庫管理軟件所具備的倉庫作業(yè)的結(jié)果記錄、核對(duì)和管理外，最大的特點(diǎn)是對(duì)倉庫現(xiàn)場作業(yè)過程的指導(dǎo)和規(guī)范，保證作業(yè)的準(zhǔn)確性和相關(guān)記錄數(shù)據(jù)自動(dòng)登入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，提高倉庫管理的效率、透明度和真實(shí)度，最大限度地降低倉庫管理的運(yùn)營成本。
　　
　　這個(gè)軟件是如何誕生？有什么特點(diǎn)？完成什么樣的業(yè)務(wù)過程？能夠解決庫房日常管理中哪些典型問題？如何部署？給各方面帶來何種變化？帶著一連串的問題，本刊記者采訪了金東康信息系統(tǒng)有限公司總裁劉國堯。

　　精益管理軟件，十年磨一劍

　　南京比鄰軟件有限公司是在金東康信息系統(tǒng)有限公司旗下與自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)并列且獨(dú)立運(yùn)營的公司，自1996年開始自主研發(fā)面向制造業(yè)的執(zhí)行管理軟件R2E（Resource Execution Efficiency，著作權(quán)登記號(hào)：2006SR10417），是國內(nèi)領(lǐng)先的執(zhí)行系統(tǒng)軟件解決方案供應(yīng)商。比鄰軟件經(jīng)過多年倉庫管理軟件的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀，R2E-WMS產(chǎn)品已覆蓋幾乎所有倉庫管理業(yè)務(wù)，滿足大部分倉庫的日常管理需求。據(jù)劉總介紹，通過眾多項(xiàng)目的實(shí)施，產(chǎn)品不斷升級(jí)，最新的R2E-WMS3.0系統(tǒng)“精確實(shí)物管理，可按品類、批次、單件進(jìn)行作業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)物流與信息流的高度統(tǒng)一；全面的倉庫作業(yè)支持，顯著提高倉庫出入庫、上架、揀貨等作業(yè)效率；支持批次和單件追溯，有效滿足企業(yè)FIFO（先進(jìn)先出）、保質(zhì)期/質(zhì)保期查驗(yàn)、銷售防串貨等管理需求；結(jié)合自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可采用多種數(shù)據(jù)采集方式(電腦、離線式PDA)快速準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)；可配置，支持二次開發(fā)；免費(fèi)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)支持SQL/Oracle/DB2等應(yīng)用；可獨(dú)立運(yùn)行，也可與外系統(tǒng)(例如ERP)集成。”劉總還特別強(qiáng)調(diào)：R2E-WMS3.0已實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品化，可管理到倉庫的現(xiàn)場作業(yè)，并借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行單件、批次管理。所以劉總稱之為“專業(yè)的倉庫管理軟件”。

　　精益管理，讓用戶做得更好

　　世界500強(qiáng)的企業(yè)大部分都已經(jīng)或正在導(dǎo)入精益管理，這方面的例子枚不勝舉。無數(shù)制造業(yè)企業(yè)實(shí)踐證明精益管理是取得成效的：庫存大幅降低，生產(chǎn)周期減短，質(zhì)量穩(wěn)定提高，各種資源的使用效率提高，各種浪費(fèi)減少、生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤增加。對(duì)庫房的精益管理無疑是企業(yè)精益管理的重要組成部分。劉總重點(diǎn)介紹了實(shí)施比鄰R2E-WMS3.0能解決的庫房管理中的典型問題。

　　庫管員在日常作業(yè)過程中，先將作業(yè)結(jié)果記錄在紙上，然后再錄入到ERP，未實(shí)施ERP的記錄在臺(tái)賬本上，數(shù)據(jù)重復(fù)記錄浪費(fèi)人力，且易造成數(shù)據(jù)不一致、信息滯后。實(shí)施后：庫管員在現(xiàn)場使用便攜式采集終端收集出入庫信息，R2E-WMS自動(dòng)記錄作業(yè)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)賬物數(shù)據(jù)一致；R2E-WMS及時(shí)自動(dòng)將作業(yè)結(jié)果回報(bào)給ERP系統(tǒng)，不需要人工將結(jié)果再錄入ERP系統(tǒng)中；取代傳統(tǒng)的賬卡物管理方式。

　　庫房作業(yè)工作量大、人員疲勞、貨物品名、外形相似，容易誤發(fā)、錯(cuò)發(fā)貨物。實(shí)施后：引入自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和防呆機(jī)制，作業(yè)時(shí)庫管員掃描貨物信息，R2E-WMS根據(jù)作業(yè)任務(wù)要求進(jìn)行一致性校驗(yàn)，不一致（例如品項(xiàng)、數(shù)量等）及時(shí)進(jìn)行提醒，在作業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)有效防錯(cuò)。提高倉庫管理準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)倉庫管理中的“賬物一致、庫存一致、作業(yè)一致”三個(gè)“一致”。

　　在庫貨物的批次比較多，依靠人工難以實(shí)現(xiàn)貨物的先進(jìn)先出管理。實(shí)施后：貨物入庫時(shí)進(jìn)行批次標(biāo)識(shí)，出庫時(shí)R2E-WMS根據(jù)當(dāng)前在庫貨物的批次庫存情況，按先進(jìn)先出原則指導(dǎo)出庫，庫管員收集出庫物料的批次信息，R2E-WMS進(jìn)行校驗(yàn)防錯(cuò)。

　　倉庫范圍大、品種多，入庫時(shí)不知道貨物入哪個(gè)庫位，出庫時(shí)很難尋找到所需貨物，作業(yè)效率不高。實(shí)施后：對(duì)庫房下的倉位進(jìn)行細(xì)化管理，定義貨物入庫時(shí)的存儲(chǔ)規(guī)則，入庫時(shí)R2E-WMS根據(jù)入庫規(guī)則給庫管員提示入庫指導(dǎo)；出庫時(shí)R2E-WMS根據(jù)貨物庫存分布情況，按出庫規(guī)則給庫管員提示出庫指導(dǎo)。 

　　貨物分批進(jìn)庫，出現(xiàn)問題后難以跟蹤來源和去向；難以稽查代理商和辦事處之間是否存在串貨現(xiàn)象。實(shí)施后：貨物進(jìn)庫時(shí)進(jìn)行批次管理，包含供應(yīng)商、批號(hào)等信息，貨物出庫時(shí)記錄貨物詳細(xì)的出庫信息，建立貨物來源去向的追溯鏈，實(shí)現(xiàn)正反向追溯，有效規(guī)范市場銷售。

　　庫房日常作業(yè)任務(wù)比較多，工作任務(wù)不能及時(shí)得到執(zhí)行或被遺忘，給后續(xù)作業(yè)帶來影響。實(shí)施后：R2E-WMS提供現(xiàn)場目視化管理功能，結(jié)合看板管理將作業(yè)任務(wù)發(fā)布到指定的責(zé)任人，實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)任務(wù)及時(shí)預(yù)警和提醒。

　　依靠人工進(jìn)行庫房文書統(tǒng)計(jì)工作，數(shù)據(jù)匯總滯后、不準(zhǔn)確，且占用大量的人手和時(shí)間，同時(shí)又影響管理層決策分析的效率和準(zhǔn)確率。實(shí)施后：根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)過程所收集的數(shù)據(jù)，建立日常作業(yè)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)作業(yè)的及時(shí)準(zhǔn)確查詢和統(tǒng)計(jì)，給人員管理和考核提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　快速部署，多方互利共贏

　　劉總仔細(xì)研究過很多讓軟件體現(xiàn)價(jià)值的模式，全部直銷是有限的，如果能通過渠道來做，軟件就能更快速的廣泛實(shí)施和發(fā)展。這樣的思路對(duì)軟件本身是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。首先這個(gè)軟件要讓第三方合作伙伴方便的實(shí)施，比較簡單，不用二次開發(fā)；其次，實(shí)施人員比較容易被培訓(xùn)出來，還要有服務(wù)，在售前要能夠選擇軟件功能。采訪時(shí)，劉總透露，R2E-WMS3.0編程工作已經(jīng)結(jié)束，正在進(jìn)行測試，隨后會(huì)制定目標(biāo)市場、價(jià)格體系、市場推廣計(jì)劃等一系列策略，在10月中旬正式發(fā)布軟件。發(fā)布后很快會(huì)尋找合作伙伴，對(duì)資格審查合格的合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)后，按照制定好的市場推廣計(jì)劃快速部署R2E-WMS3.0。在談到合作伙伴資格時(shí)，劉總說“軟件是一個(gè)工具，合作伙伴一定要懂倉庫管理，有一定的技術(shù)能力，懂軟件。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用會(huì)使這個(gè)執(zhí)行性管理軟件應(yīng)用得更好，這個(gè)管理軟件的應(yīng)用也會(huì)帶動(dòng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，首先在自動(dòng)識(shí)別行業(yè)中找一些伙伴，給合作伙伴帶來新的業(yè)務(wù)。”

　　由此，R2E-WMS3.0的快速部署對(duì)精益管理軟件應(yīng)用和自動(dòng)識(shí)別技術(shù)應(yīng)用互相促進(jìn)是顯而易見的。R2E-WMS3.0軟件體現(xiàn)了精益管理的方法，“對(duì)計(jì)劃層的比較多，在執(zhí)行層的難度比較大”的管理軟件也是一個(gè)彌補(bǔ)。R2E-WMS3.0快速部署的最大贏家是用戶。這種部署讓更多的用戶可以得到一個(gè)工具，使他們對(duì)倉庫的管理更精益、更規(guī)范，可以支持追溯、防串貨，售后服務(wù)等，特別是對(duì)實(shí)時(shí)性要求高的倉庫體現(xiàn)更明顯。通過這種快速部署帶來的現(xiàn)場服務(wù)本地化就更加降低了實(shí)施服務(wù)成本，加快了實(shí)施服務(wù)速度。

　　“企業(yè)以市場的反應(yīng)和用戶的需求為導(dǎo)向，內(nèi)部建立對(duì)市場需求的快速反應(yīng)和拉動(dòng)機(jī)制。”正是企業(yè)運(yùn)作體現(xiàn)“拉動(dòng)”思想的精益管理的內(nèi)容。對(duì)于金東康信息系統(tǒng)有限公司這樣的服務(wù)型企業(yè)而言，精益管理的企業(yè)文化將縮短從用戶需求產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)的過程時(shí)間，提高了用戶滿意度，穩(wěn)定和不斷擴(kuò)展市場占有率。有權(quán)威人士分析：正在日益發(fā)展壯大的中國軟件公司應(yīng)該擁抱敏捷的開發(fā)方法和精益的行事方式以一種不同于以往的軟件開發(fā)者能力模型。通過采用敏捷和精益，這些公司將有能力更快速地交付低成本、高客戶滿意度的軟件產(chǎn)品，并在市場上凸顯出中國公司的與眾不同。

　　資料：精益管理的起源和發(fā)展
　　
　　精益管理源于精益生產(chǎn)。二次世界大戰(zhàn)后，日本豐田公司發(fā)展了獨(dú)特的豐田生產(chǎn)方式，從一個(gè)日本的小公司一躍成為世界汽車業(yè)巨頭。美國麻省理工學(xué)院的三位教授在上個(gè)世紀(jì)九十年代共同出版了一本具有里程碑意義的書——《改變世界的機(jī)器》。在這本書中，總結(jié)了以豐田生產(chǎn)方式為原型的制造模式，第一次提出了“精益生產(chǎn)”的概念。從此，精益生產(chǎn)逐漸為世人所知，并在以后的十余年間發(fā)展成為重要的生產(chǎn)制造模式。近年來，“精益生產(chǎn)”理論又被延伸至企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程，擴(kuò)展到服務(wù)型企業(yè)和非贏利性組織，發(fā)展成為“精益管理”，其核心都在于最大限度地降低各種形式的浪費(fèi)。