案例分享：為世界最大的鍋爐制造企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代化的維護(hù)部門
項(xiàng)目背景
繼被阿爾斯通以多數(shù)股權(quán)收購之后，武漢鍋爐股份有限公司（簡(jiǎn)稱武鍋）將其生產(chǎn)基地由原來的舊址搬遷至位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)。新廠總占地14萬平方米，被譽(yù)為“世界上最大的鍋爐工廠”，除集中了以前分散的工作車間外，廠內(nèi)還設(shè)有實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心和辦公樓宇。擁有先進(jìn)機(jī)械的武鍋新廠已具備了生產(chǎn)1000MW超超臨界鍋爐和大型循環(huán)流化床鍋爐的能力。2009年11月，該廠正式投產(chǎn)運(yùn)營。
武鍋的前身是一家典型的國有企業(yè)：工廠的中央設(shè)備部門掌管文檔、規(guī)劃和工程工作，而每個(gè)車間都各自有自己的維修團(tuán)隊(duì)。因此，搬至新廠的武鍋需要盡快組織新隊(duì)伍來支持工廠從原有模式轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在更多以工作表現(xiàn)為主，采用預(yù)防性維護(hù)方法的新型管理模式。為了組建一支可持續(xù)發(fā)展的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，武鍋聘請(qǐng)了維護(hù)咨詢公司Siveco來為其實(shí)施一套計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理系統(tǒng)。作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)代化維護(hù)理念的重要工具，該系統(tǒng)不但能幫助工作人員在日常工作中獲得最佳實(shí)踐方法，同時(shí)通過分析還能不斷優(yōu)化工廠的維護(hù)管理工作。
項(xiàng)目實(shí)施
2010年年底武鍋與Siveco簽訂合作協(xié)議，系統(tǒng)于第二年7月1日正式上線投入使用。在工廠維護(hù)經(jīng)理的牽頭下，武鍋與Siveco組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施了這為期半年的項(xiàng)目。通過合作，武鍋也深刻意識(shí)到了CMMS系統(tǒng)在整合團(tuán)隊(duì)工作中所起到的重要作用。
無需正式培訓(xùn)，但為確保用戶能真正獨(dú)立使用系統(tǒng)，Siveco為武鍋量身定制了易于操作的高度圖形化的系統(tǒng)界面。這樣生產(chǎn)人員就能輕易地在系統(tǒng)中匯報(bào)設(shè)備故障并對(duì)其后續(xù)工作進(jìn)行跟蹤。
COSWIN系統(tǒng)涵蓋了資產(chǎn)全生命周期管理的各個(gè)方面，主要包括：
- 設(shè)備管理：結(jié)構(gòu)層次分明且基于國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)數(shù)據(jù)庫包含了所有設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，并附以詳盡的技術(shù)屬性及相應(yīng)的備件管理清單。
- 計(jì)劃外維護(hù)：支持整個(gè)糾正性維護(hù)工作的管理流程，重點(diǎn)保證記錄所有上報(bào)的設(shè)備故障，并確保其后續(xù)修理工作遵循正確的工作方法（如HSE）。
- 計(jì)劃及預(yù)防性維護(hù)：包括計(jì)劃糾正性維護(hù)和定期的預(yù)防性維護(hù)，側(cè)重維護(hù)計(jì)劃的創(chuàng)建、后續(xù)工作的跟進(jìn)以及根據(jù)定期的分析所實(shí)施的改進(jìn)。
- 庫存管理：主要針對(duì)備件及維修耗材的管理。持續(xù)記錄跟蹤庫存水平、備件消耗、單據(jù)管理以及管理與直接維護(hù)相關(guān)的各項(xiàng)相關(guān)事宜。
- 分析報(bào)告及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表包括設(shè)備可靠性、缺陷分析、與維修工作及備件有關(guān)的報(bào)告、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）等。
作為項(xiàng)目實(shí)施“核心模塊”的一部分，所有COSWIN系統(tǒng)中涉及的工作流程、報(bào)告及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）都是經(jīng)由武鍋與Siveco組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目初期共同制定的。除此之外，基于與國內(nèi)其他大型工廠合作所積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，Siveco還輔助武鍋的新維護(hù)團(tuán)隊(duì)明確了其不同工種的維護(hù)人員和倉庫管理人員在組織中的定位和作用。
由武鍋和Siveco組成的聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作
基于Siveco的建議，武鍋隨即成立了一個(gè)工作高效且責(zé)任明確的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，并首次為倉庫管理員專辟了舒適的工作環(huán)境，而且對(duì)庫存?zhèn)浼M(jìn)行了一次徹底盤點(diǎn)。
目前，約有20名生產(chǎn)及實(shí)驗(yàn)室人員正在使用該系統(tǒng)來上報(bào)設(shè)備故障和服務(wù)需求。在維護(hù)團(tuán)隊(duì)，有2名計(jì)劃員、4名管理員及該部門的部門經(jīng)理在使用COSWIN輔助他們的日常工作。
項(xiàng)目收益
通過在CMMS系統(tǒng)中定義清晰的工作流程，該項(xiàng)目幫助武鍋重新建立了自己的維護(hù)組織，并利用CMMS系統(tǒng)指導(dǎo)日常維護(hù)工作的開展。項(xiàng)目所能獲得即時(shí)收益包括：
- 建立起了一套最新、易于訪問且日后維護(hù)的綜合性工廠技術(shù)數(shù)據(jù)庫
- 在生產(chǎn)與維護(hù)之間建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，以此來避免常見的工作沖突
- 利用系統(tǒng)創(chuàng)建、監(jiān)督并檢查所制定的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃
- 由于歷史數(shù)據(jù)和工作模板的建立，改進(jìn)了管理員對(duì)于所須執(zhí)行工作的定義能力
上述這些收益都是老武鍋從未能達(dá)成的。
該項(xiàng)目所派生出的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益在于：系統(tǒng)能自動(dòng)記錄包含所有故障、停機(jī)和與備件消耗及資源利用相關(guān)工作在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，以此可就工廠維護(hù)工作開展的整體情況進(jìn)行詳細(xì)且深入的技術(shù)財(cái)務(wù)分析，從而為未來的改進(jìn)提供相應(yīng)的決策支持（供應(yīng)商的選擇、維修工作的頻率、設(shè)備改造等）。作為技術(shù)支持合同的一部分，Siveco還會(huì)為武鍋定期提供評(píng)估和工作改進(jìn)指導(dǎo)等服務(wù)。
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