為了更好的對現(xiàn)場客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，自2019年9月起，科隆中國遠(yuǎn)程支持中心在原有400-996-0150熱線上新增了網(wǎng)絡(luò)售后客服平臺，該平臺主要功能包括在線遠(yuǎn)程診斷用戶設(shè)備使用故障，操作指導(dǎo)，客戶疑問留言等售后技術(shù)問題。平臺接收來自以下兩個(gè)通道所傳遞的售后技術(shù)咨詢，我們會有多個(gè)座席進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和支持。系統(tǒng)推出后原科隆技術(shù)服務(wù)微信號將逐步停止使用。
客戶在登錄該平臺后可以文字，語音，圖片，短視頻等方式直接和技術(shù)客服進(jìn)行即時(shí)溝通。目前該平臺支持兩種方式聯(lián)系客服人員：
1. 科隆中文官網(wǎng)
2. 移動(dòng)平臺微信公眾號--- “科隆測量儀器“。
1. 科隆中國官網(wǎng)登錄
2. 移動(dòng)平臺（手機(jī)/平板移動(dòng)終端 安卓，IOS系統(tǒng)均可）登錄方式， 微信加科隆測量儀器公眾號后在“技術(shù)服務(wù)”一欄“售后在線咨詢”登錄。
