我公司是電制冷中央空調的專業生產企業，年銷售額在3個億左右，并且在不斷增長，產品遍布全國各大省市及尼日利亞、越南等其它多個國家。隨著產品的市場區域越來越大，如何進一步提高產品品質及產品服務質量是公司不懈的努力，也是電氣設計部門的永恒課題。目前，我公司率先成功運用了EM241調制解調器模塊，并充分運用了該模塊的調制解調電話呼叫功能，不但使產品品位提升了一個檔次，給市場競爭提供了新的更大亮點，而且也大大減輕了電氣設計部門的工作，使產品售后服務質量讓用戶感到了神奇的地步。因此而產生巨大的社會效益和經濟效益。
由于中央空調的規格較多，其壓縮機從一個到十多個不等，以下是本人以最簡單的風冷式冷水熱泵型中央空調機組為例而描述的實際運用過程：
一、 控制對象及控制任務
1、輸出控制對象：水泵1臺、風扇4臺（分二個輸出點控制）、四通換向閥1個、壓縮機1臺（星三角啟動）、壓縮機能量調節電磁閥3個、電加熱1臺（分兩組啟動）；
2、 輸入開關量及模擬量：水流保護開關、氟系統壓力開關、壓縮機內保信號開關、水溫過低保護開關、油位保護開關，出水溫度輸入、回水溫度輸入、兩路翅片溫度輸入；
3、 通過EM241調制解調器模塊進行聯接的電話線1路，該模塊必須緊挨著CPU安裝，否則將無法被檢測到；
4、 風冷式冷水熱泵型中央空調機組在夏季能向室內提供冷量，冬季則向室內提供熱量，而且必須實現全天候全自動運行。整個中央空調系統分為水和氟兩個循環系統：
a、水系統內的水由水泵運行來作為循環動力，其循環過程（制冷制熱相同）：水泵--中央空調水側熱交換器--室內末端熱交換器--水泵；
b、氟系統內的氟里昂由壓縮機運行來作為循環動力，其制冷循環過程：壓縮機將氟里昂壓縮成高溫高壓氣體--風側換熱器散熱成高溫高壓液體--膨脹閥節流為低溫低壓液體--水側熱交換器蒸發成低溫低壓氣體--進壓縮機壓縮；其制熱循環過程：壓縮機將氟里昂壓縮成高溫高壓氣體--水側換熱器散熱成高溫高壓液體--膨脹閥節流為低溫低壓液體--風側熱交換器蒸發成低溫低壓氣體--進壓縮機壓縮；機組的制冷制熱轉換是通過四通換向閥來進行切換的。電加熱的作用：當環境溫度太低或機組除霜而導致機組冬季制熱量不足時，自動投入運行；另外，當機組防凍結功能激活時，也要投入運行。
出水溫度與回水溫度用于機組的能量調節，即水溫達到設定值（設定值通過文本顯示器設定）時，卸載壓縮機，當水溫偏離設定值時，加載壓縮機；在冬季停機時，若水溫過低則啟動防凍功能進行防凍運行；翅片溫度用于測量冬季的翅片溫度變化趨勢，用于判斷機組翅片是否結霜、機組是否需要除霜。
當保護發生時：水流開關斷開后延時5秒，若沒復位則停機并報警；
油位開關斷開后延時5分鐘，若沒復位則停機并報警；
其他輸入點一旦斷開，立即停機并報警；
報警方式：
1.通過現場顯示器顯示出故障信息；
2.一旦有故障發生，立即通過EM241調制解調器模塊發送一個特定代碼至公司用戶服務部門的指定手機上，再由服務部的工程師用安裝有上位機監控軟件的上位機拔號至該機組上進行監控，從而先于用戶發現故障并解決它。但該法需開通固定電話短信功能，有一定局限性；
3.一旦有故障發生，立即通過EM241調制解調器模塊拔打公司用戶服務部的一門特定的且具備來電顯示功能的電話，再由服務部的工程師用安裝有上位機監控軟件的上位機拔號至該機組上進行監控，從而先于用戶發現故障并解決它。目前本公司采用該方法。
二、機組控制系統的硬件
采用西門子S7-200系列PLC，具體配置為：TD200文本顯示器、CPU224、EM241、EM235。另需內置調制解調器的上位機(該上位機安裝有國產或進口監控軟件一套并已進行組態、西門子Microwin32 V3.2版編程軟件一套)一臺、公用程控電話網。
以上硬件配置只比原來增加了一塊EM241調制解調器模塊，卻不僅省下了機組現場調制解調器及其用的24VDC電源、PC／PPI電纜，還省下了CPU224上唯一的RS485通信口。由于現在固定電話的初裝費大幅下降，使機組安裝電話變得可能，所以使系統初投資增加很少。另外，由于機組使用電話的時間畢竟很少，故也可與客戶已安裝好的電話進行并聯聯接。由于機組在平時無需與公司進行電話聯接而只是在有故障時或客戶有要求時才進行聯接，所以不會產生大筆的長途電話費用，而只需每月的月租和短信發送費（如發送過短信）。下圖為硬件網絡結構示意圖：
注：如果上位機采用筆記本電腦，則可在任何地方只需接上電話線就可直接拔號聯接。
三、 控制系統編程說明
因本人此次要重點描述的對象是EM241調制解調器模塊，故不再對中央空調機組本身的控制過程進行贅述，只提供一個簡單的程序流程圖（如下圖）。
在西門子編程軟件（Microwin32 V3.2版）中，具有EM241調制解調器模塊的配置向導，所以對原來的程序改動量降到了最小，只需直接在以上版本的編程軟件中打開原有的PLC程序，并對其進行配置，配置時選取《啟用CPU至CPU數據傳輸》，并在"電話號碼"選項中填入特定的具備來電顯示功能的電話號碼和電話號碼的保存符號。在"數據傳輸"選項中增加一個新傳輸，并為該新傳輸定義一個符號名稱。配置完成后，在指令樹下的"調用子例行程序"下，會自動生成兩個子例行程序MOD0-CTRL和MOD0-XFR，然后，在主程序中加入以上兩個例行子程序的調用程序，所以非常方便。具體程序如下：
NETWORK 1
LD SM0.0
CALL MOD0_CTRL
NETWORK 2
LD SM0.0
= L60.0
LD M17.0
EU
= L63.7
LD L60.0
CALL MOD0_XFR, L63.7, ww, gg, M0.0, VB10
。。。。。。。。
四、 總結
中央空調產品的使用場合非常廣泛，所以設備的及時維護顯的特別重要。比如在賓館或一些高檔娛樂場所，如果在高溫天氣出現空調停機而不能及時進行修復或維護，很有可能就會導致客戶的投訴而影響公司的聲譽。在此之前，我公司為了最大程度地贏得客戶滿意，在產品的售后服務及已售產品的日常維護方面投入了極大的人力物力財力，其中有非常大一部分是可以節省下來的。比如由于用戶對機組操作的不熟練而導致參數設定錯誤或反應的故障現象不準確或不能具體地反應故障現象，而公司為了能使用戶滿意，不管用戶有多遠也會立即派售后服務人員去現場解決問題，而到現場之后卻只是修改了一下參數或是一些操作上的問題，這不但耽擱了寶貴的時間而且費財費力。而現在，公司用戶服務部門可以在客戶還不知道的情況下，就已提前確切了解了現場機組的運行情況，并準確無誤地判斷出問題所在。并且有很多問題通過電話與對方設備維護人進行溝通后，第一時間解決了問題，使用戶滿意度實現了大幅度提高，而且還節省下了大筆的售后服務費用。
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