2011年7月28日，艾默生過程管理公司位于上海浦東的客戶服務(wù)中心正式成立。這是艾默生過程管理繼深圳閥門服務(wù)中心成立之后的一個全新的綜合性服務(wù)中心，其宗旨是為過程工業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務(wù),使過程工廠保持最佳的運行生命周期。

        服務(wù)中心目前擁有現(xiàn)場服務(wù)和維護人員180名，遍布在全國各大城市，集中了艾默生所有產(chǎn)品線的專業(yè)服務(wù)人員，包括羅斯蒙特壓力溫度液位計、羅斯蒙特分析儀表、高準(zhǔn)流量計、羅斯蒙特電磁、渦街流量計、過程控制系統(tǒng)與方案、資產(chǎn)優(yōu)化、閥門自動化、丹尼爾測量和控制產(chǎn)品和遠(yuǎn)程自動化產(chǎn)品，主要提供的服務(wù)涉及現(xiàn)場儀表安裝、開車、調(diào)試、標(biāo)定和校驗、維修、快速發(fā)貨、全天候響應(yīng)服務(wù)、備品備件、升級、維護合同、設(shè)備管理、應(yīng)用咨詢和培訓(xùn)。
        服務(wù)中心的成立是近年來艾默生推行的ThinkCustomer(為用戶著想)計劃的一個延伸。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是頂尖的產(chǎn)品，而且是完整的過程自動化方案，因此服務(wù)占據(jù)著舉足輕重的位置。對艾默生在中國的服務(wù)能力進行一個統(tǒng)一 的管理將大大提高服務(wù)客戶的效率。我們從客戶角度出發(fā)，不斷改進，希望能夠給予我們尊貴的客戶以最滿意的服務(wù)。