時(shí)間就是金錢，因此要求具備快速行動(dòng)能力，對(duì)于故障診斷及后續(xù)修復(fù)來(lái)說(shuō)尤為如此。通過(guò)赫格隆InSight Live，博世力士樂(lè)為客戶工廠操作人員提供了一套能夠提供遠(yuǎn)程支持的解決方案，可在全世界任何地方為客戶工廠的內(nèi)部維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供支持。InSight Live工具通過(guò)采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)技術(shù)支持。只需借助一個(gè)基本的互聯(lián)網(wǎng)接口以及一部智能手機(jī)、平板電腦或筆記本電腦，客戶便可直接從博世力士樂(lè)的產(chǎn)品和應(yīng)用專家那里獲得技術(shù)支持。InSight Live平臺(tái)能使用有限的帶寬和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行工作，可提供強(qiáng)大的虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)時(shí)支持。

　　需要現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，客戶工程師可以聯(lián)系博世力士樂(lè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)并啟動(dòng)App，App將立刻與相應(yīng)的產(chǎn)品或應(yīng)用專家建立聲音/圖像連接。在簽訂了相關(guān)服務(wù)協(xié)議框架前提下，專業(yè)技術(shù)人員可為有關(guān)赫格隆驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的任何疑問(wèn)提供服務(wù)。技術(shù)人員可以觀察到客戶工程師所能看到的一切，在智能平臺(tái)的幫助下，技術(shù)人員還可以將自己的手、工具、文檔和圖表疊加到客戶工程師顯示的圖像上。通過(guò)這種方式，技術(shù)人員可以向客戶工程師展示哪里可以找到需要的信息，并引導(dǎo)他們完成診斷和執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)（如原材料開(kāi)采地），可以非常快速地完成診斷及進(jìn)行正確的修復(fù)，從而減少客戶的維護(hù)成本。
　　赫格隆InSight Live是一套精心設(shè)計(jì)的服務(wù)工具，旨在降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)和總體成本。